먼저 확인할 내용
비용은 막힌 위치(점포 안인지 공용 구간인지), 배관 접근구, 작업 구간 길이, 작업 시간 조건이 정해져야 협의할 수 있습니다. 전화로는 확인 가능한 범위를 안내하고, 현장에서 작업 전에 금액을 먼저 합의합니다.
금액에 영향을 주는 확인 항목
- 점포 내부인지 건물 공용 구간인지
- 배관 접근구와 작업 공간의 확보 여부
- 필요한 장비와 작업 구간
- 작업 시간과 건물 출입 조건
- 추가 점검이 필요한 배관 상태
작업 동의 전에 확인합니다
무엇을 작업하는지, 금액에 어떤 범위가 포함되는지, 별도 작업이 생기면 어떻게 협의하는지 확인합니다. 작업하지 않은 구간까지 포함해 설명하거나 임의의 추가 항목을 확정하지 않습니다.
손실액과 작업비는 별개입니다
영업 차질이 생길 수 있다는 설명과 작업 비용은 구분합니다. 영업 중단 범위와 복구에 필요한 작업을 나누어 협의하며, 매장마다 다른 손실액을 임의로 계산하지 않습니다.
같은 막힘이라도 비용이 달라지는 이유
같은 싱크대 막힘이라도 막힌 지점이 매장 안 가까운 곳인지, 바닥 아래 깊은 곳인지, 여러 점포가 함께 쓰는 공용 배관인지에 따라 필요한 장비와 작업 시간이 달라집니다. 장비를 넣을 진입구가 가까이 있는지, 차량을 매장 가까이 세울 수 있는지도 작업 시간에 영향을 줍니다.
전화 상담에서 안내할 수 있는 것
전화나 문자로는 매장 주소, 막힌 위치, 증상, 사진을 보고 어떤 확인이 필요한지와 대략적인 작업 방식을 안내합니다. 배관 안쪽 상태는 현장에서 봐야 알 수 있어, 금액은 현장 확인 뒤 작업 전에 먼저 합의합니다.
추가 작업이 생길 때
작업 중에 배관 손상이나 다른 구간의 막힘이 확인되면 바로 진행하지 않고, 무엇을 더 해야 하는지와 그 범위를 먼저 설명한 뒤 다시 협의합니다. 합의하지 않은 작업을 비용에 넣지 않습니다.
비용을 줄이는 준비
막힌 배수구 위치와 번진 범위가 보이는 사진, 처음 생긴 시각, 최근 사용한 약품, 같은 건물 다른 점포의 증상을 미리 알려주시면 현장에서 원인을 찾는 시간이 줄어듭니다. 공용 구간이 의심되면 관리 담당자 연락처도 함께 준비해 주세요.
작업 시간대도 비용에 영향을 줍니다
영업 중에는 물 사용을 멈추기 어려워 영업 전후나 야간에 작업하는 경우가 많습니다. 작업 시간대와 건물 출입 조건에 따라 준비할 것이 달라지므로, 원하시는 시간대를 상담 때 함께 알려주세요.
공용 구간이 포함될 때
여러 점포가 함께 쓰는 공용 배관이 원인이면 비용을 누가 낼지 정하는 일이 먼저입니다. 막힌 위치와 영향을 받은 점포를 정리해 드리면 관리 주체와 점주들이 비용을 나누는 근거로 쓸 수 있습니다. 매장 한 곳의 요청만으로 건물 전체 작업 비용을 확정하지 않습니다.
견적을 비교하실 때
다른 곳 견적과 비교하실 때는 금액만 보지 말고 어느 구간을 어떤 방법으로 작업하는지, 작업 뒤 배수 확인을 하는지, 추가 작업이 생기면 어떻게 협의하는지를 함께 비교해 주세요. 작업 범위가 같아야 금액을 바르게 비교할 수 있습니다.
작업이 끝난 뒤
작업한 구간과 배수 상태, 추가로 살펴봐야 할 부분을 나눠 설명합니다. 작업하지 않은 구간까지 해결됐다고 말하지 않습니다.
비용에 들어가지 않는 것
영업을 멈춘 동안의 매출 손실은 작업 비용과 따로 봅니다. 매장마다 다른 손실액을 임의로 계산해 비용에 넣지 않으며, 작업 범위와 시간만으로 금액을 협의합니다. 작업 범위가 바뀌면 바뀐 내용을 먼저 설명하고 다시 합의합니다.
금액 합의 뒤 진행
합의한 범위 안에서 작업하고, 작업이 끝나면 같은 배수구로 물을 흘려 배수 상태를 함께 확인합니다. 추가로 살펴볼 부분이 있으면 따로 설명하고, 다시 합의한 뒤에만 진행합니다.